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¿Qué es un Customer Journey Map y por qué deberías usarlo?

El concepto de customer journey map (mapa de viaje del cliente) ha ganado una gran popularidad. Pero, ¿qué es exactamente este término y por qué es crucial para mejorar la relación con tus clientes? ¿Qué es un Customer Journey Map? Un customer journey map es una representación visual del recorrido que sigue un cliente desde …

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¿Qué es un Análisis de Usabilidad o Análisis Heurístico ?

El Análisis Heurístico o también Análisis de Usabilidad es un sistema de valoración que se centra en comprobar la si una página web es atractiva, de fácil navegación o legible entre muchos factores. Para llevar a cabo este análisis se tienen en cuenta los objetivos de la web, se valoran la adecuación de los contenidos …

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