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Ejemplos de Objetivos para un Plan de Comunicación

Cuando planteamos la estrategia de marketing de una marca o empresa uno de los primeros documentos en los que tenemos que trabajar es el Plan de Comunicación.

Ya hablé en otro post como hacer un Plan de Comunicación completo, así que en este post vamos a centrarnos en los objetivos del plan para saber qué queremos conseguir, si esos objetivos son adecuados para nuestra estrategia y muy importante si siguen nuestra comunicación integral, es decir, están acorde con el resto de variables de nuestra estrategia, las 4 P clásicas del marketing: distribución, precio y producto y en los últimos tiempos el canal digital.

El poder del análisis DAFO con ejemplos

A través del análisis DAFO somos capaces de identificar problemas y oportunidades que puedan solucionarse desde la comunicación, y por tanto determinar los objetivos de comunicación que eliminen los problemas y aprovechen las oportunidades.

Para conocer nuestro DAFO (únicamente observaremos la variable de comunicación) podemos recurrir a varias fuentes y herramientas.

  • Auditoría de nuestras redes sociales
  • Seguimiento y estudio de las opiniones de los usuarios en internet
  • Estudio de la comunicación de la competencia directa en varios grados
  • Datos económicos de la población
  • Estudios propios sobre las tendencias de consumo en el sector
  • Consultar nuestros resultados de analítica digital con herramientas como Google Analytics o Monster Insights
  • Análisis de ventas y sus fluctuaciones
  • Encuestas en el establecimiento físico o en la tienda online

Existen un millón de formas de conseguir datos para mejorar y enfocar tus objetivos de comunicación hacia donde quieres llevar tu marca. Lo mejor es ponerte siempre en el lugar del consumidor y preguntarte por sus necesidades, sus aspiraciones, sus miedos, sus frenos, sus metas…

En definitiva, es abstraerte de visión empresarial y mirar como una persona que no se encuentra en la organización.

Esto es una tarea muy complicada ya que consiste en olvidar todo el trabajo que hay detrás, pero si lo consigues tendrás una forma de ver tu marca muy valiosa que no todas las empresas afrontan.

Ejemplos de objetivos de comunicación

Bueno, ya hemos terminado nuestro DAFO y lo hemos dejado perfecto, ¿cuál es el siguiente paso? Definir los objetivos. Sí, y es más sencillo de lo que puede parecer, ya que a no ser que seas una gran empresa las PYMES suelen buscar objetivos más generales como la notoriedad, el aumento de las ventas o la aceptación de un producto en un público objetivo.

Sin hacerte esperar más te doy una amplia lista de objetivos de comunicación que será el santo grial de tu plan. Recuerda no tratar de abarcar todos a la vez, lo ideal es fijar dos o tres objetivos y centrar el eje y las acciones de tu comunicación en conseguirlos.

  • Aumentar la notoriedad
  • Incrementar la notoriedad entre cierto público objetivo
  • Dar a conocer la oferta de los productos o servicios de la marca
  • Mostrar los valores de la organización con campañas de concienciación, marketing experiencial, etc
  • Aumentar el conocimiento del producto o servicio en el público general
  • Aumentar el grado de conocimiento de un producto en un público objetivo nuevo
  • Posicionar la marca en torno a una percepción como por ejemplo precio bajo o precio alto
  • Alinear la percepción de la marca con una corriente social, muchas empresas se han posicionado como respetuosas con el medio ambiente, ecológicas o cruelty free en los últimos años.
  • Modernizar la imagen de la marca, aunque es una característica algo subjetiva ciertas formas, colores y tipografías se asocian con esta percepción.
  • Eliminar barreras perceptivas de comunicación entre los consumidores y la marca
  • Potenciar comportamientos como el showrooming o el webrooming
  • Conseguir mayor afluencia en el establecimiento
  • Conseguir mayor afluencia durante una determinada época
  • Conseguir mayor fidelidad entre los clientes nuevos, esto está muy relacionado con los grupos de pertenencia y aspiración. Si consigues que alguien se sienta parte de algo parecido a un club por comprar en tu empresa habrás conseguido fidelizarle.

Como te decíamos antes lo mejor es seleccionar un par de objetivos, como mucho tres y proponer acciones que cumplirán con estos objetivos.

¡Ah! Que no se te olvide!!!

Los objetivos tienen que ser SMART, es decir, específicos (Specific), medibles (Measurable), alcanzables (Attainable), realistas (Realistic) y cumplirlos en el tiempo marcado (Time-based).

¿Conoces más objetivos de comunicación? ¡Déjanoslos en los comentarios!

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